●ご注文後のメール送信について

当店ではご注文後、

・オートリプライ(自動返信)
・ご明細/出荷予定日のご案内
・出荷完了のご案内メール

上記3通のメールを全てのお客様にお返ししております。

しかしながら、メールが届かないといったお客様からのお問い合せもしばしば頂戴しております。


メールが届かない原因としては、さまざまな理由が挙げられますが、大半が以下によるものです。

・届いてはいるものの、受信者側のメール設定で「迷惑メール」フォルダに保管されている。
・フリーのメールアドレスに発生する、不通トラブル。
・顧客登録されているメールが古いもので、そのメールで注文をした。
・メールアドレスの入力ミス。
・注文が完了していない(ご注文が通っていない)。


マイクロソフト・リサーチとカリフォルニア大学バークレー校の研究によると、送信メールの0.71%〜1.02%が、送信者、受信者のいずれにもエラーを返さずメール自体が消失する、という結果報告がありました。

メール消失の原因としては、メールが中継される様々なサーバーで実施されるフィルターによるものとされていますが、メールというものは絶対に相手に届くものではない、ということです。

このような事象は極めて稀なケースではありますが、弊社としましては上記に記載した3通のメールは、必ず全てのお客様にお送りしておりますので、ご注文後にメールが届かないという場合は、お手数ですが弊社までお伝え頂ければ速やかに再送させて頂きます。


なお、メールのトラブルに関しましては、勝手ながら免責事項とさせていただきますので、悪しからずご了承下さい。

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